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CUSTOMER SERVICE

고객센터

070-4898-8415
평일 10:00~17:00 / 점심시간 12:00~13:00

AS 및 반품/교환

01AS : 무상 서비스 기간은 어떻게 되나요?

무상 서비스 기간은 제품 구입일로부터 1년입니다.

아래 관련 주의사항을 꼭 확인하세요.

주의 사항
  • 품질 보증은 사용 설명서에 있는 “제품 보증서”에 기재된 내용으로 보증 혜택을 받습니다.
  • 무상 보증 기간은 구입일로부터 산정되므로 구입일자를 반드시 기재 받으시기 바랍니다.
  • 구입일자 확인이 안될 경우 최초 출고일을 기준으로 제품보증기간을 계산합니다.
  • 보증 기간 아내에 발생한 제품 고장에 대해 수리를 의뢰하실 때에는 반드시 구매영수증과 본 제품 보증서를 제시하시기 바랍니다.
  • 구입일로부터 보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장의 경우에는 무상으로 수리하여 드립니다. (고객의 과실로 인한 수리는 제한)
02교환 : unocube를 교환하고 싶어요.

제품을 개봉 후, 제품 불량이 아닌 단순 변심에 의한 교환과 환불은 불가능합니다.

제품 불량으로 인한 교환을 원하시는 경우에는 아래 고객센터로 연락주십시오.

고객센터 070-4898-8415 (평일 10:00~17:00, 점심시간 12:00~13:00)

교환 절차 안내
  1. 제품 기기 문제인지 다시 재확인해주세요.
  2. 제품 기기 문제가 의심된다면 고객센터로 내용을 접수해주세요.
  3. 접수 완료된 후, XXXX 택배로 제품을 아래 주소지로 보내주세요.
    • XXXX 택배 : XXXX-XXXX(월~금 08:00~18:00 / 토 09:00~13:00)
    • 반송 주소 :(우편번호 06658) 서울시 서초구 반포대로 23길 45-4, 202호(서초동, 두리안빌딩) (주)알라딘그룹
  4. 제조사에서 제품 기기 문제를 확인하고 제품 교환이 완료됩니다.
03반품 : unocube를 반품하고 싶어요.

제품을 개봉 후, 제품 불량이 아닌 단순 변심에 의한 교환과 환불은 불가능합니다.

제품 불량인 경우에는 아래 고객센터로 연락주십시오.

고객센터 070-4898-8415 (평일 10:00~17:00, 점심시간 12:00~13:00)

무상 서비스 기준

보증기간이 경과하였거나 보증기간 이내라도 하기의 경우에는 유상 수리에 해당합니다.

유상 서비스 기준

구입일로부터 보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장의 경우에는 무상으로 수리하여 드립니다. (고객의 과실로 인한 수리는 제한)

  1. 1. 소비자 과실에 의한 경우
    1. 소비자가 임의로 분해, 개조하거나 사용상의 부주의(낙하, 침수, 충격, 파손, 무리한 동작 등)로 고장 발생 시
    2. 소비자의 고의 또는 과실로 인한 고장 발생 시
    3. 소비자가 데이터를 임의 조작하여 수리하여 고장 발생 시
    4. 제조사 또는 서비스 센터에서 지정한 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장 발생 시
    5. 제공하는 구성품 외에, 본 제품에 연결되는 연결기기의 불량으로 인한 고장 발생 시
    6. 당사에서 미지정한 소모품, 엑세서리 사용에 의한 고장 발생 시
    7. 사용 전원의 이상으로 고장 발생 시
  2. 2. 천재지변(화재, 염해, 풍수해, 낙뢰 등)에 의한 고장이 발생한 경우
  3. 3. 소모성 부품의 수명이 다한 경우(접속 단자 및 각종 부착물 등)
  4. 4. 설명서의 ‘주의 사항’을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
  5. 5. 고장이 아닌 경우 서비스를 요청할 경우에도 AS 수수료가 부과됩니다